Recapiti

1. Informazioni generali

Il negozio mette a disposizione un servizio clienti per garantire una comunicazione chiara, accessibile ed efficiente.

Per richieste relative a prodotti, ordini, consegne o servizi disponibili sul sito, il servizio clienti è disponibile durante gli orari di assistenza indicati di seguito.

Le informazioni fornite ai clienti vengono comunicate secondo gli obblighi informativi prima della conclusione del contratto previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).

2. Contatti relativi a ordini e consegne

Per domande relative a ordini, tracciamento delle spedizioni o consegne, i clienti possono contattare il servizio clienti dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine.

Per consentire una gestione più rapida delle richieste, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni collegate all’ordine effettuato.

Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza in base all’ordine di ricezione.

3. Assistenza sui prodotti

Prima di effettuare un ordine, i clienti possono richiedere ulteriori informazioni per effettuare una scelta di acquisto adeguata.

Le informazioni disponibili riguardano principalmente:

  • materiali e caratteristiche dei prodotti;

  • dimensioni e specifiche tecniche;

  • indicazioni per l’utilizzo e la manutenzione.

4. Recensioni e suggerimenti

I commenti degli utenti contribuiscono al miglioramento dei servizi disponibili sul sito.

Vengono prese in considerazione osservazioni e suggerimenti relativi ai seguenti aspetti:

  • prodotti;

  • procedura di acquisto;

  • esperienza di utilizzo del sito.

I feedback ricevuti vengono utilizzati per migliorare continuamente la qualità dei servizi del negozio.

5. Gestione delle richieste

Le richieste vengono elaborate in ordine di ricezione.

Il negozio si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile durante gli orari di assistenza.

Qualora sia necessaria una verifica aggiuntiva per elaborare una richiesta, il cliente verrà informato sui tempi previsti di gestione.

6. Contatti

E-mail: quotes@movadodecor.com

Telefono: +81 (802) 577 66 27

Indirizzo: 161-1 KOSUGIMACHI HO, NOMI, ISHIKAWA 923-1114, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia