Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni d’uso regolano l’utilizzo del sito e tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

Utilizzando il sito oppure effettuando un ordine, l’utente dichiara di accettare le presenti condizioni d’uso.

Gli obblighi informativi prima della conclusione del contratto e i contratti a distanza sono regolati dalle disposizioni specifiche previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano) relative agli obblighi informativi, ai contratti a distanza e alla tutela dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per facilitare la gestione dei propri ordini.

Gli utenti si impegnano a:

  • fornire informazioni corrette e aggiornate;

  • garantire la riservatezza dei propri dati di accesso;

  • assumersi la responsabilità di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

La responsabilità relativa alle attività effettuate tramite l’account utente viene valutata secondo i principi generali applicabili in materia di responsabilità contrattuale e obblighi di diligenza previsti dalla normativa italiana vigente.

Il negozio può limitare temporaneamente o sospendere l’accesso al sito quando siano necessari interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o misure di sicurezza.

Il negozio non è responsabile per interruzioni causate da problemi tecnici esterni al proprio controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti disponibili sul sito vengono descritti attraverso le informazioni disponibili al momento della pubblicazione.

Differenze relative a colori, materiali o rappresentazioni visive possono verificarsi a causa delle diverse impostazioni dello schermo o dei dispositivi utilizzati.

Qualora venga rilevato un errore evidente relativo alle seguenti informazioni:

  • prezzo;

  • disponibilità;

  • descrizione del prodotto;

il cliente verrà informato e potrà scegliere tra:

  • confermare l’ordine corretto;

  • cancellare l’ordine senza costi aggiuntivi.

Se un prodotto non è più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il cliente potrà:

  • scegliere un prodotto alternativo;

  • ricevere un rimborso.

Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi obbligatori previsti al momento dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi:

  • selezione dei prodotti;

  • aggiunta dei prodotti al carrello;

  • verifica dell’ordine;

  • inserimento o conferma delle informazioni di consegna;

  • selezione del metodo di pagamento;

  • completamento dell’ordine.

Dopo la conferma del pagamento, verrà inviata una conferma dell’ordine tramite e-mail.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • MasterCard;

  • American Express;

  • Diners Club;

  • JCB.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

5. Condizioni di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Termine giornaliero per l’elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini ricevuti prima delle 17:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini ricevuti dopo le 17:30 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Il tempo previsto di consegna è di 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Per ulteriori informazioni, consultare le Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione dell’ordine

  • I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 1 ora dal completamento dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato elaborato o affidato al servizio di spedizione.

  • Dopo che il pacco è stato consegnato al servizio logistico oppure dopo il termine di 1 ora, la cancellazione non sarà più possibile. In questo caso, il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto dopo la ricezione della merce secondo la procedura di restituzione del negozio.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Restituzione e rimborso

I clienti possono richiedere la restituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I diritti e gli obblighi relativi al recesso e alla restituzione degli acquisti effettuati tramite il sito vengono gestiti secondo le disposizioni specifiche previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano).

Il nostro negozio non offre una sostituzione diretta dei prodotti. Ogni ordine viene gestito separatamente per consentire una corretta verifica degli articoli restituiti.

Se il cliente desidera acquistare un articolo differente, deve procedere nel seguente modo:

  • restituire l’articolo ricevuto;

  • effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

La restituzione può essere richiesta in particolare nei seguenti casi:

  • danni causati durante il trasporto;

  • ricezione di un articolo errato;

  • decisione del cliente di non conservare il prodotto.

Per essere accettati per la restituzione, gli articoli devono:

  • non essere stati utilizzati;

  • essere completi;

  • trovarsi in condizioni idonee alla rivendita;

  • essere restituiti, quando possibile, nella confezione originale.

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

L’etichetta di reso viene già inserita all’interno del pacco. Il cliente troverà il relativo documento di restituzione nella confezione ricevuta.

Per ulteriori informazioni, consultare la politica di Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato principalmente per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini;

  • comunicazioni con i clienti;

  • miglioramento delle funzioni del sito;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Le basi giuridiche del trattamento derivano dall’Articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni d’uso sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile.

Per eventuali controversie relative ai consumatori si applicano le disposizioni italiane sulla risoluzione delle controversie dei consumatori.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, si raccomanda di cercare una soluzione attraverso un accordo extragiudiziale.

10. Contatti

E-mail: quotes@movadodecor.com

Telefono: +81 (802) 577 66 27

Indirizzo: 161-1 KOSUGIMACHI HO, NOMI, ISHIKAWA 923-1114, JAPAN

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia